سياسة العائدات
سياسة العائدات
توصيل
متى سأحصل على طلبي؟
عادة، يستغرق تنفيذ الطلب من 3 إلى 7 أيام، وبعد ذلك يتم شحنه. أوقات الشحن
يعتمد على موقعك، ولكن يمكن تقديره على النحو التالي:
- الولايات المتحدة الأمريكية: 3-7 أيام عمل
أين سوف السفينة لبلدي من؟
نحن نعمل مع شركة لتلبية الطلبات حسب الطلب ولها مرافق في جميع أنحاء العالم!
هل سيتم فرض رسوم جمركية على طلبي؟
يمكن فرض رسوم جمركية وضريبية إضافية على الطلبات الدولية. هذه الرسوم ليست في سيطرتنا
ويتم تقييمها من قبل مكتب الجمارك المحلي الخاص بك. تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع لكل بلد
يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي مباشرة لمعرفة ما إذا كانوا يطبقون الرسوم والضرائب عليك
المشتريات.
من المفترض أن يكون طلبي هنا الآن، لكني لا أملكه بعد. ماذا علي أن أفعل؟
قبل التواصل معنا، يرجى مساعدتنا من خلال القيام بما يلي:
- تحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن الخاص بك بحثًا عن أي أخطاء في عنوان التسليم
- اسأل مكتب البريد المحلي الخاص بك إذا كان لديهم الطرد الخاص بك
- توقف عند جيرانك في حالة ترك الساعي الطرد معهم
إذا كان عنوان الشحن صحيحًا، ولم يتم ترك الطرد في مكتب البريد أو في منزلك
يتواصل الجيران معنا على [أدخل بريد الدعم الإلكتروني الخاص بك هنا] مع رقم طلبك.
إذا وجدت خطأ في عنوان التسليم الخاص بك، فيمكننا أن نرسل لك طلبًا بديلاً، ولكن
الشحن سيكون على نفقتك الخاصة.
طلبات
كيف يتم تصنيع منتجاتك؟
نحن نعمل مع الشاحن المنسدل للطباعة عند الطلب. لديهم مواقع في جميع أنحاء العالم، وذلك يعتمد على
أينما كنت، تتم طباعة طلباتك وشحنها من المنشأة التي يمكنها القيام بذلك بكفاءة أكبر!
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سوف تتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. إذا كان لديك أي أسئلة حول
تتبعك أو شحنتك، راسلنا على [أدخل بريد الدعم الإلكتروني الخاص بك هنا].
لقد استلمت منتجًا خاطئًا/تالفًا، ماذا علي أن أفعل؟
نحن نأسف جدًا إذا وصل المنتج الذي طلبته تالفًا. لمساعدتنا في حل هذه المشكلة لك
بسرعة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Sales@Tux-USA.com في غضون أسابيع مع صور
المنتج التالف ورقم الطلب الخاص بك وأي تفاصيل أخرى قد تكون لديكم حول طلبك.
سنعود إليك بالقرار في أقرب وقت ممكن!
عائدات
ما هي خلفيتك السياسية؟
نحن لا نقدم خدمات الإرجاع والاستبدال، ولكن إذا كان هناك خطأ ما في طلبك، فيرجى السماح بذلك
نعرف ذلك عن طريق الاتصال بنا على Sales@Tux-USA.com
هل تقدمون المبالغ المستردة؟
يتم تقديم المبالغ المستردة فقط للعملاء الذين يتلقون العناصر الخاطئة أو العناصر التالفة. إذا كان أي من
ينطبق هذا، يرجى الاتصال بنا على Sales@Tux-USA.com مع صور الخطأ/التالف
العناصر وسوف نقوم بفرز ذلك لك.
هل يمكنني استبدال منتج بحجم/لون مختلف؟
في هذا الوقت، نحن لا نقدم التبادلات. إذا لم تكن متأكدًا من المقاس الذي يناسبك بشكل أفضل، فاطلع على موقعنا
مخططات الحجم - لدينا مخطط لكل منتج مدرج في متجرنا، في قسم وصف المنتج.
على الرغم من ندرته، فمن الممكن أن يكون المنتج الذي طلبته قد تم وضع علامة عليه بشكل خاطئ. إذا كان هذا هو الحال، واسمحوا
نعرف ذلك على Sales@Tux-USA.com في غضون أسبوع بعد استلام طلبك. تضمين الخاص بك
رقم الطلب وصور العنصر الذي تم تسميته بشكل خاطئ، وسنرسل لك واحدًا جديدًا، أو نصدر أ
استرداد!